Online-Terminbuchung im Vergleich: Doctolib vs. Samedi vs. Eigenbau

Die 3 Kategorien von Online-Terminbuchung

Für Arztpraxen in Deutschland gibt es grob drei Ansätze — mit sehr unterschiedlichen Trade-offs:

1. Marktplatz-Lösungen (Doctolib, Jameda). Listen Sie sich auf einer Plattform, Patienten finden Sie über die Plattform.
2. White-Label-Widget (Samedi). Eigene Marke, eingebettet auf Ihrer Website, zentrale Verwaltung.
3. Eigenbau / Custom (Next.js + Supabase o.ä.). Volle Kontrolle, volle Verantwortung.

Doctolib

Stärken

• Reichweite: 70%+ der Online-Termin-Suchen in Deutschland laufen über Doctolib.
• SEO: Doctolib-Listing rankt oft höher als eigene Praxis-Website.
• Marktstandard: Patient:innen erwarten es — Vertrauens-Faktor.
• PVS-Integration: Solide Integration mit medatixx, CGM, T2med.

Schwächen

• Preis: €129-249/Mo je nach Volumen + Setup-Gebühren.
• Kein echter White-Label: Logo und Branding bleiben "Doctolib".
• Abhängigkeit: Ihr Listing gehört Doctolib — Sie "mieten" Sichtbarkeit.
• Kein eigener Kunden-Kanal: E-Mails an Patienten laufen über Doctolib, Sie sehen sie nicht direkt.

Wann Doctolib die richtige Wahl ist

• Neue Praxis in urbanem Umfeld — Reichweite > Kontrolle.
• Fachrichtung mit hoher Sichtbarkeits-Relevanz (Dermatologie, Kardiologie, Orthopädie).
• Wenig Zeit für SEO-Aufbau der eigenen Website.

Samedi

Stärken

• White-Label: Vollständig in Ihrer Marke, embed auf Ihrer Website.
• Komplexe Workflows: Multi-Standort, Multi-Behandler, ressourcenbasierte Slots (Gerät X nur 1x pro Tag).
• Gut für MVZ und große Gemeinschaftspraxen.
• PVS-Integration: Medatixx, CGM solide.

Schwächen

• Kein Marktplatz: Patienten müssen Ihre Website finden, Samedi bringt keine Reichweite.
• Preis: €49-199/Mo je nach Praxis-Größe.
• Komplexität: Setup aufwändig, Konfiguration erfordert Schulung.

Wann Samedi passt

• MVZ mit 5+ Ärzt:innen und komplexen Terminarten.
• Premium-Positionierung (eigene Marke wichtig).
• Datenschutz-Sensitivität (Samedi ist strikt DSGVO-fokussiert).

Eigenbau

Stärken

• Volle Kontrolle: Design, UX, Features nach Ihren Wünschen.
• Keine monatlichen Fees nach Entwicklung.
• Daten gehören Ihnen — keine Plattform dazwischen.
• Integration in eigene Workflows: Anamnese-Tablet, Rezept-Portal, alles aus einem Guss.

Schwächen

• Hoher Einmal-Aufwand: €8.000–€20.000 Entwicklung je nach Komplexität.
• Wartung: DSGVO-Updates, PVS-Schnittstellen-Changes — dauerhafte Aufgabe.
• Keine Reichweite: Sie müssen Patienten aktiv auf die Buchungs-Seite führen.

Wann Eigenbau sinnvoll ist

• Ab 5+ Standorten — Lizenzkosten von Samedi/Doctolib rechnen sich dann nicht mehr.
• Fachrichtung mit sehr spezifischen Terminarten (z.B. Kinderwunsch-Zyklen, Zahnimplantate).
• Praxis-Kette mit IT-Team oder vertrauensvollem Dev-Dienstleister.

Unsere Empfehlungs-Matrix

Was man NICHT tun sollte

• Mehrere Plattformen parallel. Führt zu Doppel-Buchungen, frustrierten MFAs, verwirrten Patient:innen.
• Buchungs-Widget ohne PVS-Integration. Jeder Termin muss manuell ins PVS übertragen werden — der Zeitgewinn ist weg.
• Online-Buchung OHNE Akut-Fallback. Patient mit Akut-Beschwerde bucht Termin für Mittwoch — Praxis-Reputation leidet.

Unsere Erfahrung

Wir haben alle drei Varianten live bei Praxen ausgerollt. Für typische deutsche Hausarzt-Einzelpraxen ist Doctolib + optimierte Praxis-Website oft die beste Kombination — Reichweite + Image ohne Zweit-Lizenz-Kosten.

Was Sie jetzt tun können

Im PraxisAudit schauen wir uns Ihre Fachrichtung, Patient-Demographie und Wettbewerbs-Situation an und empfehlen konkret. Keine Abo-Kommission, keine versteckte Agenda — nur die Empfehlung, die für Sie am besten funktioniert.